Política de Garantia – Smart Cred Mobile
A Smart Cred Mobile preza pela transparência e pela qualidade dos produtos comercializados. Por isso, estabelecemos a seguinte política de garantia, válida a partir da data de entrega do produto, conforme confirmação do correio americano (USPS ou transportadora equivalente).
- Garantia para celulares seminovos (usados)
Os celulares seminovos vendidos pela Smart Cred Mobile possuem garantia de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de entrega do produto ao cliente.
Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de funcionamento relacionados a:
• Ligamento do aparelho
• Funcionamento do sistema operacional
• Chamadas, Wi-Fi e conectividade básica
• Tela (touchscreen) em condições normais de uso
• Botões físicos essenciais (liga/desliga e volume)
A garantia não cobre:
• Quebra, trincas ou danos físicos
• Contato com líquidos ou umidade
• Mau uso, quedas, impactos ou modificações no aparelho
• Danos causados por carregadores ou acessórios inadequados
• Desgaste natural por uso ou problemas estéticos previamente informados
- Garantia para celulares novos
Os celulares novos contam com a garantia oficial do fabricante, conforme os termos e condições estabelecidos pela própria marca.
A Smart Cred Mobile atua apenas como revendedora e não substitui nem altera as políticas de garantia do fabricante. O cliente deverá seguir os procedimentos indicados pela marca para acionamento da garantia.
- Procedimento para devolução ou solicitação de garantia
Caso seja identificado algum problema coberto pela garantia, o cliente deverá:
1. Enviar um e-mail para:
smartcredmobileusa@gmail.com
2. Informar no e-mail:
• Nome completo
• Número do pedido ou comprovante de compra
• IMEI do aparelho
• Descrição detalhada do problema e motivo da devolução
3. Após a autorização por e-mail, o produto deverá ser enviado pelos Correios (USPS ou transportadora equivalente) para o endereço abaixo:
Smart Cred Mobile LLC
16213 Point Rock Dr.
Winter Garden – Florida – USA
ZIP Code: 34787
4. Condições gerais
• O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de violação, desbloqueio indevido ou danos adicionais.
• Após o recebimento e análise técnica, a Smart Cred Mobile poderá, conforme o caso, realizar reparo, substituição ou outra solução cabível, respeitando os limites desta política.
• Custos de envio poderão ser avaliados conforme o motivo da devolução e a cobertura da garantia.